General Terms and Conditions

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Condizioni Contrattuali Generali


Le presenti Condizioni Contrattuali Generali sono divise in:

I. Condizioni di Utilizzo di GetYourGuide


II. Condizioni Contrattuali Generali di GetYourGuide Deutschland GmbH, Berlino (intermediario)


III. Condizioni Contrattuali Generali del Fornitore di tour e altri servizi turistici (fornitore di riferimento)


GetYourGuide Deutschland GmbH, al fine di offrire un servizio di intermediazione, metterà la presente piattaforma di prenotazione a disposizione di utenti e fornitori di escursioni o servizi turistici.
Inoltre, GetYourGuide Deutschland GmbH metterà la piattaforma a disposizione di determinati partner di cooperazione (sub-agenti, distributori) per la prenotazione del servizio turistico del fornitore. L’utilizzo della presente piattaforma da parte di sub-agenti o distributori necessita di un accordo contrattuale separato e non sarà permesso senza previa autorizzazione scritta da parte di GetYourGuide Deutschland GmbH.
I contratti concernenti servizi turistici dovranno essere stipulati direttamente tra gli utenti della piattaforma ed i fornitori di attività turistiche. In caso di prenotazione dell’utente tramite una piattaforma di partner collegata o di prenotazione da parte di un sub-intermediario per conto di un utente tramite una piattaforma di partner connessa, il relativo contratto sarà stipulato direttamente tra detto utente ed il fornitore. Relativamente ai servizi turistici offerti sulla presente piattaforma di prenotazione, GetYourGuide Deutschland GmbH non è una parte contrattuale.

I. Condizioni di Utilizzo di GetYourGuide


1. Chi è l’operatore del presente Sito Web?


Il presente Sito Web (compresi i sub-siti e inclusi testo, immagini, video, software, prodotti, servizi e altre informazioni incluse o presentate sul Sito Web, di seguito denominato “Sito Web”) viene fornito da GetYourGuide Deutschland GmbH, Erich-Weinert-Straße 145C, 10409 Berlino, Germania. È possibile contattarci tramite e-mail (https://www.getyourguide.it/contact) o telefono ai seguenti numeri:
USA: +1 844-326-5840
Canada: +1 844-326-5840
Australia: +61 2 4708 9546
Regno Unito: +44 (0) 20 3962 0237
Germania: +49 (0) 30 56839445
Svizzera: +41 (0) 43 505 14 95
Italia: +39 (0) 6 9480 0677
Spagna: +34 911 23 56 12
Francia: +33 (0) 1 75 85 97 22
Internazionale: +49 (0) 30 56839445
Tutte le prenotazioni effettuate tramite la piattaforma sono soggette alle Condizioni Contrattuali Generali di GetYourGuide Deutschland GmbH nonché a quelle del fornitore di attività turistiche.

2. Applicazione delle presenti Condizioni di Utilizzo


Le presenti Condizioni di Utilizzo (di seguito denominate “Condizioni di Utilizzo”) insieme alla nostra politica per la privacy (di seguito denominata “Politica di Privacy”) si applicano ad ogni uso del Sito Web. Gli utenti del Sito Web (“utenti” o “voi”) possono utilizzarlo esclusivamente a condizione di aver letto e compreso la Politica di Privacy e di aver accettato le Condizioni di Utilizzo. Ogni ulteriore uso del Sito Web o di una parte di esso significherà che avranno letto e compreso le Condizioni di Utilizzo e la Politica di Privacy ed accettato di essere vincolati da ogni parte delle Condizioni di Utilizzo.

3. Nessuna offerta


Le informazioni riportate sul presente Sito Web sono destinate a un mero scopo informativo. Tali informazioni non costituiscono un’offerta vincolante per GetYourGuide. Accordi vincolanti con i fornitori di attività disponibili sul Sito Web necessitano di una richiesta di prenotazione tramite la piattaforma di GetYourGuide e l’accettazione della richiesta di prenotazione da parte del fornitore ai sensi delle Condizioni Contrattuali Generali di GetYourGuide Deutschland GmbH.

4. Nessuna garanzia


GetYourGuide Deutschland GmbH cerca di assicurare la correttezza delle informazioni riportate su o tramite il Sito Web. Nonostante ciò, non dà alcuna garanzia, né in forma espressa né in forma implicita, sulla correttezza, completezza, attualità, affidabilità o idoneità ad un qualsiasi scopo di suddette informazioni, né relativamente a qualsiasi altra cosa (comprese le informazioni di ogni genere fornite da parte di terzi). GetYourGuide potrà in ogni momento e a sua esclusiva discrezione modificare, aggiungere o rimuovere informazioni sul Sito Web o cambiarne la struttura o le funzionalità, e ciò senza dare alcun avviso particolare di tale modifica, senza rimuovere informazioni non più attuali e senza evidenziare tali informazioni come non più attuali. GetYourGuide Deutschland GmbH potrà inoltre bloccare agli utenti l’accesso al Sito Web o a determinate parti di questo, oppure permettere l’accesso solo in presenza di determinate condizioni. GetYourGuide Deutschland GmbH non dà nessuna garanzia, espressa o implicita, riguardante la disponibilità del Sito Web o delle sue funzionalità, del fatto che il Sito Web sia privo di difetti o che questo e l’infrastruttura sulla quale si appoggia siano privi di virus o altri software dannosi. Inoltre, GetYourGuide Deutschland GmbH non dà alcuna garanzia che le informazioni disponibili sul Sito Web non siano state alterate per difetti tecnici o da parte di terzi non autorizzati.

5. Limitazioni della responsabilità


GetYourGuide Deutschland GmbH esclude la propria responsabilità, e quella dei suoi agenti e collaboratori indipendenti nonché dei dipendenti e rappresentanti di GetYourGuide Deutschland GmbH, loro agenti e collaboratori indipendenti, nonché dei loro sub-agenti e distributori, per danni relativi all’accesso degli Utenti (o inabilità ad accedere) al Sito Web, oppure per ogni errore od omissione, o per i risultati ottenuti dall’utilizzo del Sito Web, indipendentemente dal fondamento giuridico per una tale responsabilità, con eccezione della responsabilità per danni causati con dolo o colpa grave nella misura prevista dalla legge applicabile. Le limitazioni della responsabilità non trovano applicazione nell’ambito delle garanzie date, in caso di danni alla vita, all’integrità fisica o alla salute della persona oppure in caso di reclami basati sulla responsabilità del produttore.

6. Parti terze e collegamenti con altri siti web


GetYourGuide Deutschland GmbH non è responsabile per il contenuto fornito da parti terze (comprese tutte le attività prenotabili e le informazioni relative a tali attività) che potrà essere disponibile tramite il Sito Web, nonché per il contenuto collegato o relazionato al Sito Web o dal Sito Web ad altri siti web. GetYourGuide Deutschland GmbH non consiglia o avalla tale contenuto e non avrà alcuna responsabilità relativa ad esso. In caso di collegamenti dal Sito Web di GetYourGuide Deutschland GmbH a parti terze, gli utenti utilizzeranno tali siti web a proprio rischio. Si consiglia di esaminare la politica di tali siti web e di verificare il modo in cui trattano i dati personali. Qualora gli utenti ritengano che sul Sito Web sia presente contenuto illecito, sono pregati di inviare un’e-mail al seguente indirizzo: support@getyourguide.com.

7. Licenza limitata dell’App di GetYourGuide


GetYourGuide Deutschland GmbH concede agli utenti il diritto mondiale non esclusivo, non trasferibile, non idoneo a sub-licenze, revocabile, senza royalties, di usare l’App di GetYourGuide ai sensi delle presenti Condizioni Generali di Utilizzo e a condizione che gli Utenti la utilizzino sempre in conformità con le presenti Condizioni Generali di Utilizzo. Gli Utenti potranno (i) usare l’App di GetYourGuide solo in forma di codice oggetto ed esclusivamente per scopi personali (se sono consumatori) o per scopi interni alla loro attività commerciale (se sono imprenditori), (ii) usare solo il numero di copie dell’App di GetYourGuide e/o fare solo il numero di copie di backup dell’App necessarie per il suo uso legittimo. Gli utenti non potranno (iii) permettere a terzi di copiare, adattare, decodificare, decompilare, disassemblare, modificare, adattare o correggere errori dell’App di GetYourGuide o di parti di essa, (iv) dare in affitto, leasing, sub licenza o prestito l’App e/o documentazione ad essa collegata né tradurla, fonderla, adattarla o modificarla, (v) disassemblare, decompilare, decodificare o creare opere derivative dell’App di GetYourGuide o di parti di essa o tentare di svolgere la suddetta attività.

8. Diritti di proprietà intellettuale


Nel rapporto tra gli utenti e GetYourGuide Deutschland GmbH, il Sito Web è e sarà tutelato dai diritti di autore e/o dagli altri diritti di proprietà intellettuale (inclusi I diritti di tutela concessi dalle normative in materia di concorrenza sleale). Gli utenti non acquisiranno alcun diritto relativo al Sito Web o relativo a denominazioni, denominazioni commerciali e/o segni distintivi di ogni genere (inclusi I marchi) pubblicati sul Sito Web. Potranno accedere e visualizzare il Sito Web, tuttavia non potranno incorporarlo in altri siti web e copiarlo, presentarlo, concederlo in licenza, pubblicarlo, scaricarlo, caricarlo, inviarlo o renderlo in qualsiasi modo percettibile senza la nostra previa autorizzazione scritta.

9. Modifiche delle Condizioni Generali di Uso


GetYourGuide Deutschland GmbH potrà modificare le presenti Condizioni Generali di Utilizzo in qualsiasi momento e con effetto immediato. In caso di modifiche effettuate da parte nostra, le stesse trovano applicazione a partire dalla data della loro pubblicazione sul Sito Web. GetYourGuide Deutschland GmbH si aspetta che gli utenti controllino regolarmente la presente sezione per essere a conoscenza della versione aggiornata ed applicabile delle Condizioni Generali di Utilizzo. Ogni ulteriore utilizzo del Sito Web successivo ad una modifica equivale al consenso degli utenti alla stessa modifica.

10. Legge applicabile e foro competente


Si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, con eccezione della Convenzione delle Nazioni Unite sulla Vendita Internazionale di Beni. Qualora gli utenti abbiano effettuato una prenotazione in qualità di consumatori e al momento della prenotazione la loro residenza sia in uno stato diverso, rimangono impregiudicate le disposizioni normative obbligatorie di quello stato, indipendentemente dalla scelta della legge applicabile di cui alla frase precedente. Il foro competente esclusivo è Berlino, a condizione che l’utente sia un commerciante ai sensi del Codice Commerciale Tedesco oppure non abbia una residenza permanente in Germania al momento in cui l’azione legale viene promossa. Sono salve le disposizioni legali obbligatorie in materia di foro competente.

II. GetYourGuide Deutschland GmbH – Condizioni Contrattuali Generali per gli utenti riguardanti l’offerta online della piattaforma di GetYourGuide


1. Introduzione


1.1 GetYourGuide Deutschland GmbH, Erich-Weinert-Straße 145C, 10409 Berlino, Germania gestisce una piattaforma di intermediazione per attività turistiche in forma di offerta online tramite internet ed app (di seguito insieme denominate “Piattaforma GetYourGuide”). Sulla Piattaforma GetYourGuide gli utenti hanno la possibilità di cercare e prenotare escursioni, attività ed esperienze in tutto il mondo. L’offerta online comprende escursioni guidate, corsi di cucina, giri turistici in autobus, gite in barca, biglietti di ingresso ad attrazioni turistiche ed altri servizi. Le offerte vengono messe online da numerosi fornitori locali in tutto il mondo (di seguito denominati “Fornitori”) con i quali si stipula il rispettivo contratto di servizi turistici (“accordo di servizio”). I servizi offerti dal fornitore sono accessibili tramite la Piattaforma GetYourGuide, dove possono essere effettuate le prenotazioni.
1.2 GetYourGuide Deutschland GmbH è a disposizione sia di consumatori che di imprese. Ai sensi delle presenti Condizioni Contrattuali Generali vale quanto segue:
a. Un “consumatore” è una persona fisica che ha stipulato un contratto per scopi non prevalentemente assegnati ad attività commerciale o di libera professione (art. 13 del Codice Civile Tedesco – “BGB”)
b. Un’“impresa” è una persona fisica o giuridica o una partnership che stipula il presente contratto nell’ambito delle sue attività commerciali o di libera professione (art. 14 comma 1 BGB)
c. L’”utente” è una persona fisica a meno che la stessa persona non sia espressamente registrata presso GetYourGuide Deutschland GmbH come persona giuridica. Le azioni e le omissioni che si verificano durante la registrazione di una persona giuridica vengono attribuite ad una persona fisica, a meno che non siano svolte nell’ambito di una procura per la persona giuridica. Infine, l’”utente” include anche utenti segnalati da sub-agenti o distributori.

2. Oggetto della parte II delle presenti Condizioni Contrattuali Generali


Le presenti Condizioni Contrattuali Generali si applicano ad ogni utilizzo della Piattaforma GetYourGuide, ad esempio tramite internet o app. Il rapporto contrattuale tra l’utente e GetYourGuide Deutschland GmbH in generale comprende esclusivamente l’assegnazione di utenti al rispettivo fornitore o il trasferimento di dati di utenti messi a disposizione da un sub-agente. GetYourGuide Deutschland GmbH non funge come organizzatore, locatore, venditore o altra parte contrattuale relativamente all’accordo di servizio con l’utente. Di conseguenza, la parte II delle Condizioni Contrattuali Generali di GetYourGuide Deutschland GmbH si applica alle offerte sulla Piattaforma GetYourGuide e all’assegnazione di utenti al fornitore. La Parte II delle Condizioni Contrattuali Generali si applica all’uso della Piattaforma GetYourGuide da parte di partner di cooperazione (sub-agenti o distributori), oggetto di accordi contrattuali speciali stipulati con il rispettivo partner di cooperazione. Le Condizioni Contrattuali del Fornitore, ai sensi della parte III delle presenti Condizioni Contrattuali Generali, si applicano all’accordo di servizi turistici stipulato tra l’utente e il fornitore.

3. Registrazione


3.1 In generale, l’utilizzo dell’offerta della Piattaforma GetYourGuide si può svolgere in modo anonimo.
3.2 Certi tipi di utilizzo della Piattaforma GetYourGuide come la prenotazione richiedono una registrazione. Durante la registrazione, l’utente invia un modulo elettronico di registrazione e acconsente alle Condizioni Contrattuali Generali. La registrazione presso GetYourGuide Deutschland GmbH si conclude solo nel momento in cui è stata inviata una conferma all’indirizzo e-mail specificato dall’utente. Le persone fisiche devono aver compiuto 18 anni per potersi registrare. L’utente deve conservare la password che ha impostato e prendere precauzioni idonee per evitare che ne vengano a conoscenza parti terze.
3.3 La creazione di più di un account utente per la stessa persona fisica o giuridica non è permessa. L’account dell’utente non è trasferibile.

4. Servizi di GetYourGuide Deutschland GmbH / stipula del contratto


4.1 Successivamente all’immissione da parte dell’utente dei parametri desiderati sulla Piattaforma GetYourGuide (ad esempio destinazione del viaggio, tipo di escursione, data e orario della partenza, numero di partecipanti e opzioni relative al prezzo), GetYourGuide Deutschland GmbH mostrerà all’utente le informazioni sui servizi del fornitore (“informazione sui servizi”). Sulla base di quelle informazioni, a condizione che il servizio desiderato sia disponibile, l’utente potrà presentare un’offerta contrattuale che verrà inviata al rispettivo fornitore, un sub-intermediario agisce per conto dell’utente segnalato. Ciò avviene, successivamente alla selezione del servizio desiderato e il trasferimento di questo al carrello, cliccando sul pulsante “Conferma e prenota”.
4.2 L’utente è vincolato alla sua offerta per la durata di cinque giorni lavorativi. Per ulteriori informazioni si invita alla consultazione del punto 5 delle Condizioni Contrattuali Generali del Fornitore di tour ed altri servizi turistici di cui alla parte III.
4.3 GetYourGuide Deutschland GmbH notifica all’utente le condizioni di trasporto e commercio del fornitore riguardanti il suo rapporto contrattuale con l’utente ed i suoi servizi. Dette condizioni si trovano nella rispettiva offerta. L’utente è responsabile per il suo comportamento in conformità e nel rispetto di dette condizioni. Il fornitore si riserva il diritto di non permettere all’utente di effettuare un’azione o di escluderlo qualora non rispetti le Condizioni. In questo caso il prezzo pagato non sarà rimborsato.
4.4 GetYourGuide Deutschland GmbH consegnerà all’utente una conferma di prenotazione emessa in nome e per conto del fornitore nonché una conferma dell’avvenuto pagamento. L’uso della Piattaforma GetYourGuide è di per sé essenzialmente gratuito per l’utente. I costi per l’accesso tecnico alla Piattaforma GetYourGuide (ad esempio accesso a internet) sono a carico dell’utente. GetYourGuide Deutschland GmbH è autorizzata a riscuotere l’importo fatturato in nome e per conto del fornitore.
4.5 GetYourGuide Deutschland GmbH inoltra all’utente i dati necessari per l’uso del servizio del fornitore in conformità alle condizioni applicabili (ad esempio dati riguardanti il biglietto) una volta ricevuti dal fornitore.
4.6 GetYourGuide Deutschland GmbH non garantisce né la correttezza dei dati inoltrati né la prestazione dei servizi da parte del fornitore, in quanto tutte le informazioni indicate e inoltrate si basano su dati provenienti dai fornitori o da terzi e non potranno essere dettagliatamente verificate da parte di GetYourGuide Deutschland GmbH.

5. Pagamenti su GetYourGuide


5.1 Il prezzo pagato dall’utente per i servizi del fornitore è soggetto all’accordo di servizio concluso con il fornitore.
5.2 GetYourGuide Deutschland GmbH è autorizzata a riscuotere gli importi fatturati in nome e per conto del fornitore, a meno che non vi siano indicazioni diverse ed esplicite riportate sulla fattura del fornitore. Nel caso in cui l’utente debba effettuare pagamenti in valuta diversa dalla sua valuta nazionale (pagamento richiesto in valuta estera), GetYourGuide Deutschland GmbH potrà richiedere il pagamento nella valuta nazionale dell’utente e la richiesta di pagamento in valuta estera potrà essere convertita sulla base del tasso di cambio vigente al momento della stipula del contratto. GetYourGuide Deutschland GmbH potrà richiedere all’utente il pagamento di un adeguato contributo per la conversione.
5.3 Con riferimento all’accordo di servizio e al suo pagamento, il rispettivo fornitore è controparte contrattuale e persona di riferimento per l’utente. L’utente potrà chiedere solamente al rispettivo fornitore il rimborso di un pagamento. Un rimborso concesso dal fornitore potrà essere eseguito da questo anche tramite GetYourGuide Deutschland GmbH. Al fine di rendere il processo più facile per l’utente si consiglia la comunicazione tramite la Piattaforma GetYourGuide.
5.4 Per poter utilizzare la funzione di pagamento di GetYourGuide Deutschland GmbH, l’utente dovrà effettuare la registrazione. L’utente dovrà inserire informazioni corrette riguardante il pagamento e aggiornarne i dettagli immediatamente in caso di modifica. GetYourGuide Deutschland GmbH potrà respingere il modo di pagamento specificato dall’utente. L’utente sarà informato durante il processo di prenotazione sui metodi di pagamento permessi per il rispettivo servizio.
5.5 Con l’autorizzazione del pagamento l’utente acconsente all’uso dei suoi dati di pagamento per la riscossione dei pagamenti da parte del creditore. GetYourGuide Deutschland GmbH si riserva il diritto di far dipendere l’uso della funzione di pagamento di GetYourGuide Deutschland GmbH dalla verifica del rating del credito dell’utente.

6. Prezzi praticati da GetYourGuide Deutschland GmbH


6.1 Tutti i prezzi di GetYourGuide si intendono a persona, IVA e tutte le altre imposte incluse. È possibile che in loco siano applicate imposte e/o tasse locali.
6.2 I prezzi specificati dai fornitori potranno essere soggetti a condizioni speciali, ad esempio con riferimento alla cancellazione e al rimborso di pagamenti effettuati. Gli utenti sono invitati a verificare accuratamente, prima di effettuare la prenotazione, l’eventuale sussistenza di condizioni separate concernenti il rispettivo accordo di servizio.

7. Garanzia del miglior prezzo di GetYourGuide Deutschland GmbH


7.1 È intenzione di GetYourGuide Deutschland GmbH di far pagare all’utente il prezzo più basso possibile per il rispettivo servizio. Qualora l’utente trovi online l’offerta che ha prenotato tramite GetYourGuide Deutschland GmbH con le stesse condizioni (città, numero di partecipanti, disponibilità) per un prezzo più basso, GetYourGuide Deutschland GmbH pagherà all’utente, su base volontaria, la differenza tra il prezzo pagato e il prezzo più basso trovato su internet.
7.2 Tutte le offerte speciali e le promozioni sono segnalate come tali.

8. Doveri e obblighi dell’utente


8.1 L’utente dovrà mantenere segreti i dati della registrazione (login dell’utente e password) e non permettere a terzi di accedere al portale di GetYourGuide usando i suoi dati di registrazione. L’utente è responsabile per l’uso in ogni forma del proprio account sul portale di GetYourGuide.
8.2 Ricevute le informazioni sul servizio, l’utente potrà inviare ordini a GetYourGuide Deutschland GmbH onde trasmetterli al Fornitore.
8.3 L’utente dovrà esonerare GetYourGuide Deutschland GmbH da ogni pretesa sollevata da parte di terzi e basata sul proprio uso della piattaforma GetYourGuide, a meno che la responsabilità non sia di GetYourGuide Deutschland GmbH.

9. Disponibilità e garanzia


9.1 Non vi è alcuna garanzia sulla disponibilità, sulla qualità, sulle caratteristiche del servizio o sul supporto tecnico per l’utilizzo della piattforma GetYourGuide. GetYourGuide Deutschland GmbH potrà riprogettare, limitare o sospendere il proprio portale online in ogni momento e a sua esclusiva discrezione. Accordi esistenti tra l’utente e il fornitore, nonché l’esecuzione di detti accordi, rimangono impregiudicati da tali cambiamenti.
9.2 GetYourGuide Deutschland GmbH non dà alcuna garanzia per la correttezza o la completezza di dati messi a disposizione da terzi (come ad esempio i fornitori).
9.3 GetYourGuide Deutschland GmbH non dà alcuna garanzia per i servizi prestati dai fornitori. La persona di riferimento per l’utente in caso di domande e pretese connesse all’accordo di servizio e alla sua esecuzione è il rispettivo fornitore.
9.4 A condizione che GetYourGuide Deutschland GmbH non abbia alcuna obbligazione nei confronti dell’utente, GetYourGuide Deutschland GmbH non si assume alcuna garanzia.

10. Responsabilità di GetYourGuide Deutschland GmbH


10.1 Qualora GetYourGuide Deutschland GmbH non abbia assunto un’obbligazione contrattuale derivante da un esplicito accordo con l’utente, la stessa non è responsabile per la realizzazione di corrispondenti accordi con i fornitori in conformità alla richiesta di prenotazione dell’utente.
10.2 Senza un accordo o una garanzia espliciti, GetYourGuide Deutschland GmbH non è responsabile per vizi della prestazione del servizio e/o per danni materiali o danni alla persona subiti dall’utente, in relazione al servizio di viaggio prestato e/o riguardanti i servizi prestati. Qualora venissero prestati diversi servizi turistici (ai sensi del termine giuridico “pacchetto turistico”) il precedente non si applica a condizione che GetYourGuide Deutschland GmbH dia l’impressione, ai sensi dell’art. 651a comma 2 BGB (codice civile Tedesco), di prestare i servizi di viaggio interessati sotto la propria responsabilità.
10.3 Rimane impregiudicata dalle condizioni sopra riportate ogni responsabilità di GetYourGuide Deutschland GmbH per violazione colposa di obbligazioni riguardanti l’intermediazione di contratti.
10.4 La responsabilità di GetYourGuide Deutschland GmbH per pretese contrattuali dell’utente è limitata all’importo pari a tre volte il prezzo del servizio turistico procurato, con eccezione di:
• Ogni violazione di un’obbligazione cardinale il cui adempimento è essenziale per l’esecuzione corretta dell’accordo di intermediazione, oppure la cui violazione mette in pericolo il raggiungimento stesso del fine contrattuale
• Responsabilità per danni alla vita, all’integrità fisica e/o alla salute subiti dall’utente e conseguenti a una colpevole violazione di un obbligo da parte di GetYourGuide Deutschland GmbH o di un suo ausiliario
• Responsabilità di GetYourGuide Deutschland GmbH per altri danni subiti dall’utente dovuti alla violazione di un obbligo per colpa grave da parte di GetYourGuide Deutschland GmbH o dovuti ad una violazione di un obbligo con dolo o colpa grave da parte di un legale rappresentante o di un ausiliario di GetYourGuide Deutschland GmbH.
10.5 Per colpa ordinaria GetYourGuide Deutschland GmbH è responsabile esclusivamente per la violazione di un’obbligazione contrattuale cardinale e solamente per un danno prevedibile e tipico. Obbligazioni contrattuali cardinali sono quelle il cui adempimento è essenziale per la corretta esecuzione del contratto e sull’adempimento delle quali l’utente possa regolarmente fare affidamento.
10.6 Restrizioni della responsabilità non trovano applicazione nell’ambito delle garanzie date, in caso di danni alla vita, all’integrità fisica o alla salute della persona o nell’ambito della responsabilità del produttore.

11. Risoluzione


L’utente potrà cancellare la sua registrazione sul Portale GetYourGuide in ogni momento bloccando il suo account. GetYourGuide Deutschland GmbH potrà cancellare una registrazione unilateralmente con un preavviso di una settimana. Le pretese sollevate in precedenza rimangono impregiudicate. È salvo il diritto alla cancellazione straordinaria.

12. Funzione di valutazione di GetYourGuide Deutschland GmbH


12.1 Gli utenti hanno l’opportunità di influenzare il contenuto della piattaforma GetYourGuide scrivendo relazioni di viaggio in forma di valutazioni oppure caricando foto (“contenuto degli utenti”). Gli utenti sono esclusivamente responsabili per il contenuto da loro messo a disposizione, assicurano la correttezza del contenuto e garantiscono che questo non contenga dichiarazioni e/o dettagli fuorvianti o illegali. Inoltre, l’utente garantisce che il contenuto non violi i diritti di terzi. GetYourGuide Deutschland non fa proprio il contenuto di utente in alcun caso, ma si limita a mettere a disposizione la propria piattaforma.
12.2 GetYourGuide Deutschland GmbH potrà utilizzare il contenuto di utente in diversi modi, compresa la possibilità di visualizzarlo sul sito web, riformattarlo, modificarlo per maggior chiarezza o per miglioramenti grammaticali, incorporarlo in annunci pubblicitari o altro.
12.3 GetYourGuide Deutschland GmbH potrà rimuovere o riportare il contenuto degli utenti laddove necessario e a sua esclusiva discrezione. Ad esempio, GetYourGuide Deutschland GmbH potrà rimuovere il contenuto degli utenti qualora violi, ad avviso di GetYourGuide Deutschland GmbH, i principi di GetYourGuide Deutschland GmbH per il contenuto. GetYourGuide Deutschland GmbH non è obbligata a conservare una copia del degli utenti o di mettere a disposizione copie di quello. GetYourGuide Deutschland GmbH non garantisce la riservatezza del contenuto degli utenti.
12.4 GetYourGuide Deutschland GmbH e/o i suoi distributori e/o sub-agenti possono inserire annunci pubblicitari e altre informazioni in vicinanza del contenuto degli utenti sul sito web o su altri media. L’utente non ha diritto a una remunerazione per detti annunci pubblicitari. Tipo e scopo di dette misure di pubblicità sono soggetti a cambiamenti senza l’obbligo di dover comunicarlo all’utente.
12.5 Gli utenti dovranno esonerare completamente GetYourGuide Deutschland GmbH e i suoi distributori e/o sub-agenti alla prima richiesta da ogni pretesa sollevata da terzi (comprese le spese legali) nei confronti di GetYourGuide Deutschland GmbH e concernente il contenuto degli utenti messo a disposizione dall’utente. Lo stesso vale anche in caso che il contenuto contestato non fosse più accessibile sulla piattaforma GetYourGuide. Non si applica invece qualora GetYourGuide Deutschland GmbH fosse responsabile per la violazione legale. In caso di ricorso da parte di un terzo, l’utente dovrà mettere a disposizione di GetYourGuide Deutschland GmbH immediatamente, correttamente e completamente tutte le informazioni necessarie per verificare le pretese e per la difesa.

13. Protezione dei dati


13.1 GetYourGuide Deutschland GmbH raccoglie e usa dati personali degli utenti nella misura necessaria per la creazione, la redazione del contenuto o la modifica delle condizioni contrattuali di GetYourGuide Deutschland GmbH tra l’utente e GetYourGuide Deutschland GmbH.
13.2 Qualora GetYourGuide Deutschland GmbH sia coinvolta nella comunicazione per un accordo di servizio tra l’utente ed il rispettivo fornitore essa dovrà trasmettere al fornitore i dati richiesti per l’accordo. Il fornitore tratta e fa uso dei dati per iniziare, concludere e dare esecuzione al contratto sotto la propria responsabilità. L’identità del rispettivo fornitore è reperibile dalla procedura di prenotazione.
13.3 Per ogni ulteriore informazione si rinvia alle condizioni di protezione dei dati di GetYourGuide Deutschland GmbH riportate al seguente indirizzo: http://www.GetYourGuide Deutschland GmbH.de/privacy_policy.php

14. Modifica delle presenti Condizioni Contrattuali Generali


14.1 GetYourGuide Deutschland GmbH si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Contrattuali Generali in ogni momento senza doverne indicarne i motivi. GetYourGuide Deutschland GmbH farà solamente modifiche che riguardano l’utente, alle quali l’utente dovrà acconsentire, in considerazione dell’interesse di entrambi. Ciò riguarda, ad esempio, casi di alterazioni dell’equivalenza contrattuale come anche casi di lacune legislative e cambiamenti di legislazione. Le condizioni modificate verranno inviate all’utente via e-mail al più tardi due settimane prima della loro entrata in vigore. Qualora l’utente non rifiuti la validità delle nuove Condizioni Contrattuali Generali entro due settimane dal ricevimento della e-mail, le Condizioni Contrattuali Generali modificate si ritengono accettate. GetYourGuide Deutschland GmbH comunicherà all’utente, con la e-mail contenente le Condizioni Contrattuali Generali modificate, l’importanza di detto termine di due settimane.
14.2 Le presenti Condizioni Contrattuali Generali potranno essere modificate in ogni momento e senza preavviso per future intermediazioni di contratti con il fornitore. Si applicano le rispettive condizioni valide per ogni stipula individuale di contratto.

15. Ulteriori disposizioni


15.1 Le presenti Condizioni Contrattuali Generali rappresentano l’unico accordo concluso tra GetYourGuide Deutschland GmbH e l’utente. Non esistono ulteriori accordi.
15.2 Si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, con eccezione della Convenzione delle Nazioni Unite sulla Vendita Internazionale di Beni. Qualora gli utenti abbiano effettuato una prenotazione in qualità di consumatori e nel momento della prenotazione la loro residenza abituale sia in uno stato diverso, rimangono impregiudicate le disposizioni normative obbligatorie di quello stato, indipendentemente dalla scelta della legge applicabile di cui alla frase precedente. Il foro competente esclusivo è Berlino, a condizione che l’utente sia un commerciante ai sensi del Codice Commerciale Tedesco oppure non abbia una residenza permanente in Germania al momento in cui l’azione legale viene promossa. Sono salve le disposizioni legali obbligatorie in materia di foro competente.
15.3 Qualora una o più delle clausole delle presenti Condizioni Contrattuali Generali siano o diventino invalide ciò lascia impregiudicate le restanti disposizioni.
GetYourGuide Deutschland GmbH
Erich-Weinert-Straße 145C
10409 Berlino
Germania

III. Condizioni Contrattuali Generali del Fornitore di tour ed altri servizi turistici


1. Introduzione


La parte III delle presenti Condizioni Contrattuali Generali si applica a tutti i contratti conclusi tra i fornitori e gli utenti tramite la piattaforma GetYourGuide. Ciò vale anche in caso in cui l’accesso alla piattaforma GetYourGuide sia realizzato tramite un partner di cooperazione (sub-agente o distributore).

2. Indicazioni veritiere


Le indicazioni trasmesse tramite la Piattaforma GetYourGuide devono essere veritiere. Il fornitore si riserva il diritto di recedere dal contratto, oppure di escludere utenti dalla partecipazione al servizio e di chiedere il risarcimento dei costi per la cancellazione ai sensi del punto 11 della parte III delle Condizioni Contrattuali Generali del Fornitore di tour ed altri servizi turistici, in caso di indicazioni non corrette da parte dell’utente.

3. Arrivo al punto di incontro e rispetto delle condizioni


Gli utenti sono responsabili per l’arrivo puntuale al punto di incontro comunicato. In caso di viaggio per l’attività scelta con partenza dall’estero è responsabilità dell’utente portare con sé i documenti di viaggio necessari (passaporti ecc.) e rispettare le relative disposizioni legali come ad esempio regolamenti sanitari ecc.

4. Condizioni Contrattuali aggiuntive


Nel caso in cui il fornitore in un contratto concluso con gli utenti aggiunga alle presenti Condizioni Contrattuali Generali del Fornitore di tour ed altri servizi turistici della parte III delle ulteriori condizioni riguardanti la partecipazione e il trasporto o altre condizioni, gli utenti sono responsabili per il rispetto di dette condizioni aggiuntive. Il fornitore si riserva il diritto di escludere partecipanti dall’attività in caso di non osservanza di dette condizioni.

5. Carattere vincolante della richiesta


Il contratto stipulato tra l’utente, oppure l’utente che avete segnalato, ed il fornitore entra in vigore con l’accettazione, da parte del fornitore, della richiesta vincolante dell’utente. Nel momento in cui gli utenti prenotano un’escursione o un’altra attività, fanno al fornitore un’offerta vincolante alla quale loro oppure l’utente da loro segnalato sono vincolati per cinque giorni lavorativi. Nel momento in cui il fornitore accetta l’offerta dell’utente entro il suddetto termine, il contratto entra in vigore. Gli utenti oppure l’utente da loro segnalato ne ricevono una conferma tramite e-mail.

6. Pagamenti


Il prezzo complessivo concordato per il servizio da noi messo a disposizione è dovuto al momento della stipula del contratto.

7. Diritto di revoca


Il fornitore fa presente che ai sensi della normativa applicabile (art. 312, comma 2, no. 4, art. 312g, comma 2, frase 1, no. 9, BGB – codice civile tedesco), contratti concernenti servizi turistici conclusi in modalità di vendita a distanza (ovvero tramite la piattaforma GetYourGuide) non comprendono un diritto di revoca, bensì prevedono meramente il diritto di legge di recedere dal contratto e cancellare il contratto.

8. Autoresponsabilità per l’assicurazione


Il prezzo del servizio non comprende alcuna assicurazione. È responsabilità dell’utente provvedere a una tutela assicurativa sufficiente. I requisiti della copertura assicurativa dipendono dalla attività prenotata.

9. Servizi non pagati


Qualora gli utenti oppure l’utente da loro segnalato non paghino per il servizio prenotato alla data concordata per il pagamento nonostante il fatto che il fornitore sia preparato ed in grado di prestare il servizio contrattuale e non ci sia un diritto, legale o contrattuale, di ritenzione a favore degli utenti o degli utenti da loro segnalato, il fornitore potrà recedere dal contratto e chiedere a agli utenti o all’utente da loro segnalati, il rimborso dei costi di recesso di cui al punto 11.

10. Scambio di messaggi


Tutta la corrispondenza tra gli utenti oppure gli utenti da loro segnalato ed il fornitore dovrà svolgersi tramite la piattaforma GetYourGuide. Al fine di favorire un rapido svolgimento si consiglia l’uso esclusivo dei moduli messi a disposizione da GetYourGuide Deutschland GmbH.

11. Linee guida per la cancellazione


11.1 In caso l’utente cancelli un‘attività, si applicano le condizioni di cancellazione riportate nella descrizione del prodotto nonché sul voucher. GetYourGuide Deutschland GmbH invita l’utente a leggere attentamente le informazioni riportate nella descrizione del prodotto.
11.2 Ad esclusione che non vi siano condizioni di cancellazione diverse nella descrizione del prodotto del fornitore, il fornitore dei servizi turistici applicherà le seguenti commissioni di cancellazione in caso di Vostra cancellazione:
a) fino alle 24 ore precedenti l’inizio dell’attività: rimborso integrale
b) più tardi delle 24 ore precedenti l’inizio dell’attività ed in caso di mancata presentazione: nessun rimborso
11.3 Gli utenti oppure gli utenti da loro segnalati possono fornire la prova al fornitore che questo non abbia subito alcun danno oppure un danno sostanzialmente inferiore alla commissione applicata dal fornitore.
11.4 Il fornitore si riserva il diritto di richiedere un risarcimento specifico superiore invece della succitata commissione forfettaria, ove il fornitore può provare di aver subito costi molto superiori alla rispettiva commissione forfettaria. In tal caso il fornitore è obbligato a fornire gli importi specifici nonché gli elementi di prova per la compensazione richiesta considerando anche le spese risparmiate e qualsiasi uso diverso del servizio.
11.5 Il rimborso verrà effettuato usando lo stesso metodo di pagamento. In caso di uso di carte di credito con addebito mensile, l’accredito dell’importo avverrà alla fine dell’attuale periodo di fatturazione. La data esatta del rimborso dipende dalle condizioni concordate nel contratto della carta di credito dell’utente. Il rimborso mediante bonifico bancario avverrà entro sette giorni lavorativi.

12. Cancellazione straordinaria


Il fornitore può cancellare l’attività alla data concordata senza alcun preavviso nel caso in cui condizioni meteorologiche, provvedimenti ufficiali, scioperi oppure altre condizioni esterne imprevedibili ed inevitabili (innanzitutto dovute a forza maggiore) rendano l’esecuzione dell’attività impossibile o la rendano notevolmente più difficile o la mettano a rischio. In tali casi il prezzo pagato verrà rimborsato.

13. Esclusione dalla partecipazione


Il fornitore è autorizzato a impedire agli utenti di unirsi a un’attività oppure di escluderli da un’attività in caso questi non soddisfino i requisiti personali di partecipazione, la loro partecipazione rappresentasse un pericolo per loro o per qualcun altro, oppure la loro partecipazione a lungo termine rendesse l’attività impossibile per un altro motivo. Lo stesso vale per utenti da loro segnalati. In tali casi il prezzo pagato non potrà essere rimborsato.

14. Cambiamenti di programma


Inoltre, il fornitore si riserva il diritto di effettuare cambiamenti non essenziali del programma laddove necessario per motivi imprevedibili o inevitabili.

15. Ulteriori condizioni


Ulteriori o diverse condizioni potranno essere trovate nelle rispettive offerte.

16. Fuso orario


Per il calcolo dell’orario e per le scadenze fa fede il fuso orario del fornitore.

17. Responsabilità del fornitore del tour o del servizio turistico


Il fornitore è responsabile per i suoi servizi in conformità alla legge applicabile, e la responsabilità è esclusa ove permesso dalla legge applicabile.

18. Modifica delle presenti Condizioni Contrattuali Generali


Le presenti Condizioni Contrattuali Generali del Fornitore di tour ed altri servizi turistici della Parte III potranno essere modificate in ogni momento e senza preavviso per future prenotazioni. Si applicano le rispettive condizioni valide per ogni prenotazione individuale. L’utente non ha il diritto di pretendere l’applicazione delle esistenti Condizioni anche in caso di future prenotazioni.